Legal

Conditions d'utilisation

1. Définitions

OGC : désigne la plateforme OnGameCloud, service d'hébergement de serveurs de jeux multijoueurs.
Serveur : instance virtuelle hébergée par OGC permettant à l'utilisateur d'exécuter un espace de jeu multijoueur (ex : Minecraft, Rust, ARK, etc.).
Utilisateur : toute personne ou entité ayant souscrit à un service proposé par OGC.
Support : service d’assistance mis à disposition par OGC via les canaux officiels (Discord, ticket).

2. Acceptation des conditions

En s'inscrivant et en utilisant les services d'OGC, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions d'utilisation.

3. Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation de son serveur, du contenu qu'il y héberge, et de la configuration qu'il y applique.

Il lui appartient de :

veiller au bon fonctionnement de ses instances,
sécuriser ses accès,
respecter les lois en vigueur dans son pays.

OGC ne saurait être tenue responsable de la perte de données, des configurations mal réalisées ou de l’usage non conforme du serveur par l’utilisateur.

4. Fonctionnement des services et pannes

OGC s’engage à fournir une infrastructure performante et à assurer une disponibilité optimale des serveurs.

En cas de panne ou interruption de service supérieure à 24 heures consécutives, l’utilisateur peut contacter le support afin de demander un dédommagement, qui pourra prendre la forme d’une réduction appliquée sur la prochaine facturation.

Les pannes dues à une mauvaise configuration, à une surcharge volontaire ou à des abus techniques de la part de l'utilisateur ne seront pas prises en compte.

5. Remboursement

Conformément à la législation européenne, tout utilisateur particulier bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription.

Dans le cadre d’une demande de remboursement durant ce délai, le montant sera remboursé au prorata du temps d’utilisation du serveur depuis la date d’activation.

Exemple : un utilisateur se rétracte au bout de 7 jours sur un abonnement de 30 jours — il sera remboursé à hauteur des 23 jours restants.

Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai, sauf cas exceptionnel validé par un membre de l'equipe.

6. Modifications des conditions

OGC se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment. Toute modification fera l’objet d’une notification sur les canaux officiels. En continuant à utiliser le service après modification, l’utilisateur accepte les nouvelles conditions.

7. Contact et assistance

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation, l’utilisateur peut ouvrir un ticket via le serveur Discord officiel d’OGC ou contacter le support via les moyens indiqués sur le site officiel.